Tut_Inter-Madrid-Sur-(3º ADE)-Curso 2020-DIRECCION…

CAPÍTULO 3. Herramientas para apoyar la toma de decisiones en la Dirección

de Operaciones.

1. La capacidad de una empresa y la planificación de sus recursos a nivel táctico.

2. Herramientas para la toma de decisiones.

2.1. Métodos cuantitativos.

2.1.1 Los árboles de decisión.

2.1.2. La programación lineal y el análisis de sensibilidad.

2.1.3. Modelización de transporte.

2.1.4 Modelo de colas o líneas de espera.

2.1.5. Las curvas de aprendizaje.

2.1.6. La simulación.

2.1.7 Los pronósticos de demanda.

2.2. Métodos cualitativos.

2.2.1. Juicios de valor basados en la experiencia.

2.2.2. Encuestas a clientes.

2.2.3. Método Delphi.